« Vous satisfaire est notre priorité »

NOS ENGAGEMENTS

Qualité de service. Compétence et Expertise sont les maîtres mots de l’entreprise. Par ailleurs, si nous pouvons nous prévaloir d’un haut niveau d’intégrité, et d’une qualité d’exécution irréprochable de nos collaborateurs c’est que nous leur assurons des formations régulières de façon à maintenir leur connaissance à un niveau très élevé.

Proximité. Modèle de fonctionnement sur deux axes à savoir : nos clients et nos collaborateurs.

Nos Clients : LEELAH Entreprise se veut d’être innovante à plus d’un titre. Avec une communication permanente et en toutes circonstances. Mise en place de réunions tant opérationnelles et structurelles, avec une vision stratégique et technologique.

Nos Collaborateurs : Un fonctionnement de proximité avec un suivi individualisé de la carrière, un fonctionnement de qualité par le respect et responsabilisation de tous.

Réactivité. LEELAH Entreprise met un point d’honneur à réagir dans les délais les plus prompt à toutes les demandes clients. Nous sommes organisés pour pouvoir, remplacer un agent, dépêcher une équipe en renfort, faire face à un imprévu dans l’urgence. Un leitmotiv : Satisfaire le client dans les plus brefs délais.

Communication. Nous communiquons ouvertement en toute transparence et trouvons ensemble les bonnes solutions à long terme.

Suivi Qualité. LEELAH Entreprise ne discute pas avec la qualité. Nos équipes sont encadrées, suivies, et testées selon les méthodes en vigueur du secteur. Des reporting détaillés sont fournis aux clients pour chaque intervention ou prestation.

Astreinte & Permanence. LEELAH Entreprise dispose d’une astreinte 24h/24 – 7j/7, avec l’appui d’un encadrement qui gère les plannings de service. La permanence de chaque Agence a en charge la couverture de son périmètre d’activité, de façon à pallier si nécessaire à toutes défaillances d’un agent dans les délais les plus courts.

Confidentialité. Tous les collaborateurs de LEELAH Entreprise s’engagent dans leur contrat de travail à respecter la plus entière discrétion sur les activités de ses clients, ainsi que sur toute information dont ils pourraient avoir connaissance dans le cadre de l’exercice de leurs activités professionnelles. La violation par un des collaborateurs de la présente clause constituerait une faute grave pouvant entrainer la rupture immédiate du contrat de travail et serait de nature à engager sa responsabilité. La présente clause continuera de produire ses effets après la rupture du contrat de travail pour quelques causes que ce soit.